Terms & Conditions
Syarat dan Ketentuan Qualoka Travel
Selamat datang di Qualoka Travel.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan digital, serta berbagai layanan perjalanan yang tersedia melalui Qualoka Travel.
Dengan mengakses atau menggunakan layanan Qualoka Travel, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku.
Jika pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan Qualoka Travel.
Tentang Qualoka Travel
Qualoka Travel merupakan platform perjalanan digital yang membantu wisatawan menemukan destinasi, akomodasi, aktivitas wisata, serta pengalaman lokal melalui jaringan mitra perjalanan Indonesia.
Qualoka Travel menghubungkan wisatawan dengan berbagai penyedia layanan seperti hotel, tour operator, tour guide, transportasi, dan mitra wisata lainnya.
Penggunaan Layanan
Pengguna wajib menggunakan layanan Qualoka Travel secara bertanggung jawab dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pengguna setuju untuk:
• Memberikan informasi yang benar dan akurat
• Menjaga keamanan akun pribadi
• Tidak menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum
• Tidak menyalahgunakan sistem atau layanan Qualoka Travel
Akun Pengguna
Beberapa layanan Qualoka Travel mungkin membutuhkan akun pengguna.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
• Menjaga kerahasiaan informasi akun
• Memastikan data yang diberikan selalu benar
• Segera memberitahukan apabila terjadi penggunaan akun tanpa izin
Qualoka Travel berhak mengambil tindakan terhadap akun yang melakukan pelanggaran ketentuan.
Pemesanan Perjalanan
Setiap pemesanan melalui Qualoka Travel mengikuti ketentuan layanan dari produk atau mitra terkait.
Pengguna wajib memastikan:
• Detail perjalanan sudah benar
• Data peserta perjalanan sesuai
• Jadwal dan informasi layanan telah dipahami
Konfirmasi pemesanan dapat berbeda tergantung jenis layanan dan kebijakan masing-masing mitra.
Layanan Mitra
Qualoka Travel bekerja sama dengan berbagai mitra perjalanan untuk menyediakan layanan kepada pengguna.
Layanan seperti akomodasi, transportasi, aktivitas wisata, dan paket perjalanan dapat memiliki syarat tambahan dari masing-masing mitra.
Qualoka Travel berupaya menghadirkan mitra terpercaya, namun setiap layanan tetap mengikuti ketentuan penyedia layanan terkait.
Pembayaran
Pengguna wajib melakukan pembayaran sesuai dengan metode dan batas waktu yang ditentukan.
Ketentuan pembayaran dapat berbeda berdasarkan jenis layanan yang dipilih.
Informasi mengenai pembayaran, biaya tambahan, dan kebijakan terkait akan ditampilkan sebelum transaksi diselesaikan.
Perubahan dan Pembatalan
Perubahan atau pembatalan perjalanan mengikuti kebijakan masing-masing layanan dan mitra terkait.
Pengguna disarankan membaca ketentuan pembatalan sebelum melakukan pemesanan.
Qualoka Travel akan membantu pengguna dalam proses komunikasi dengan mitra sesuai prosedur yang berlaku.
Hak dan Tanggung Jawab Pengguna
Pengguna bertanggung jawab atas keputusan perjalanan yang dilakukan melalui platform Qualoka Travel.
Pengguna wajib:
• Mengikuti aturan destinasi
• Menghormati budaya dan masyarakat lokal
• Menjaga lingkungan selama perjalanan
• Mematuhi aturan dari mitra layanan
Hak Qualoka Travel
Qualoka Travel berhak untuk:
• Mengembangkan atau memperbarui layanan
• Mengubah fitur dan konten website
• Menolak penggunaan layanan yang melanggar ketentuan
• Melakukan pemeliharaan sistem untuk meningkatkan kualitas layanan
Batasan Tanggung Jawab
Qualoka Travel berusaha memberikan informasi dan layanan terbaik kepada pengguna.
Namun, beberapa kondisi seperti perubahan cuaca, keadaan darurat, kebijakan pemerintah, atau kondisi di luar kendali dapat mempengaruhi perjalanan.
Qualoka Travel akan membantu memberikan solusi sesuai kemampuan dan prosedur yang berlaku.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Qualoka Travel dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sesuai perkembangan layanan, teknologi, dan peraturan yang berlaku.
Perubahan akan ditampilkan melalui halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:
Qualoka Travel
PT Qualoka Natura Ars
Email: support@qualoka.com
Website: https://qualoka.com
Terakhir diperbarui: 2026
