KEBIJAKAN PENGEMBALIAN, PENUKARAN & REFUND
Kondisi Retur
Pengajuan retur/refund hanya berlaku jika: Produk rusak/cacat, atau produk tidak sesuai order. Ajukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan video unboxing.
Produk Tidak Bisa Diretur
Produk tidak bisa dikembalikan jika: Sudah dibuka/dipakai, berubah pikiran, atau melewati 2×24 jam.
Proses Refund
Jika disetujui, refund akan diproses maksimal 7 hari kerja ke rekening/e-wallet yang sama saat pembayaran.
Cara Ajukan
Hubungi CS kami via Email [Admin@qualoka.com] dengan format: Nama – No Order – Alasan Retur + Video.
